Как правильно взять объяснение с гражданина

Содержание

Дача объяснений в полиции

Как правильно взять объяснение с гражданина

В данной статье подробно рассказывается как проходит дача объяснений в полиции, и все что об этом надо знать. Если предстоит дача объяснений в полиции, процедура это для обычного гражданина кажется очень непонятной и страшной. Прежде всего возникает вопрос – чем же вызван интерес правоохранительных органов, допрос это или обычная беседа.

Ведение допроса и дача объяснений

Вызвать для дачи объяснений имеют право различные полицейские:

  • участковый уполномоченный;
  • сотрудник оперативного отдела;
  • следователь;
  • дознаватель.

У них могут возникнуть вопросы в ходе ведения какого-либо дела, которое относится к административному или уголовному, или необходимо отреагировать на сигнал о совершенном преступлении.

Собираясь посетить полицию для дачи объяснений, многие ошибочно полагают, что им предстоит допрос. Между такими процедурами, как допрос и дача объяснений существует много общего, но есть и значительные различия.

Под допросом предполагается следственная процедура, проводимая следователем или дознавателем. Осуществляется она в рамках уголовного дела, потому свидетель или потерпевший не имеют право отказываться от показаний. В противном случае они понесут наказание. Чтобы подтвердить, что допрос действительно состоялся, обязательно должен остаться протокол допроса.

А дача объяснений в полиции является по сути пояснениями на те вопросы, которые будут задавать представители правоохранительных органов.

Возникают они вследствие расследования административных правонарушений, доследственных проверок для выяснения сообщений о преступлениях.

Если приглашенный человек не желает объяснения давать, то это его право, и за свой выбор он не будет юридически наказан. Заканчивается такая процедура тем, что появляется отчет, называемый «Объяснение».

В принципе, задаваемые вопросы при допросе и даче объяснений могут ничем не различаться, но дело здесь именно в правовом статусе процедур, а также в порядке их проведения.

Играет роль в различии и доказательственное значение, то есть если рассматривается уголовное дело, то юридически обоснованные показания это те, которые были получены во время допроса и зафиксированные по всем правилам в протоколе.

Если сотрудник полиции вызывает для дачи объяснений

Для дачи показаний могут вызвать в полицию только в определенных случаях. Прежде всего существует особый порядок, который подтвержден УПК РФ в ст. 188.

Допрос может состояться лишь по определенному уголовному делу или если есть вопросы по нарушению административного характера, исходя из ст. 25/15 КоАП. Все другие варианты исключаются, так как не могут быть законно обоснованы.

Если обратиться к законодательству, то можно обнаружить, что возможна в таких случаях только дача объяснений в полиции.

Но сотрудники правоохранительных органов стараются использовать устную форму вызова, в большинстве случаев с помощью телефонного звонка. Такая форма приглашения не отмечена ни в одном законе, а потому не имеет законного основания. Потому являться в полицию или нет после телефонных переговоров – зависит от самого человека.

Но если была доставлена повестка или извещение в письменном виде, то в ней должны быть указаны следующие данные:

  1. данные человека, которому документ направляется;
  2. в каком качестве его вызывают;
  3. кто направил документ;
  4. по какому адресу следует явиться;
  5. точное время и дата посещения;
  6. предупреждение о том, что ожидает, если не явиться в указанные сроки, если нет уважительной причины посещения полиции.

Если дело касается административных нарушений, вызов может поступить посредством заказного письма или повесткой, обязательно с уведомлением о вручении. Но приглашение может поступить другим способом, главное, чтобы было фиксированное уведомление адресата.

Когда по каким-либо причинам нет возможности посетить правоохранительные органы после полученного официального уведомления, нужно предупредить об этом лицо, которому следует нанести визит. Сведения о нем, с указанием контактного телефона, есть в повестке.

Вескими основаниями, когда дача объяснений в полиции может быть отменена, могут считаться:

  • прохождение лечения в медучреждении или в домашних условиях;
  • объективные причины, например, отсутствие в данном населенном пункте;
  • особые семейные обстоятельства.

Но если вызываемый не пришел в назначенный срок, не уведомив сотрудника полиции о причинах, по закону, можно подвергнуться приводу в качестве принудительного к сотруднику полиции, который ведет данное уголовное дело или рассматривает административное правонарушение.

Однако если ведется доследственная проверка по сообщению о совершении преступления, не может быть произведен принудительный привод, так как пока в этом деле нет ни потерпевших, ни подозреваемых, и уголовное дело не возбуждено.

Посетить полицию можно с адвокатом, что подтверждается статьей Конституции под номером 48. Он поможет указать на права и обязанности обеих сторон, подскажет, как правильно себя вести в стенах полиции и убережет от опрометчивых действий.

В этой статье вы узнали, как проходит дача объяснений в полиции. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте

Источник: http://www.cherlock.ru/articles/dacha-obyasnenii-v-policii

Объяснение по краже: образец, факт преступления, последствия

В судебной практике часто фигурируют дела по рассмотрению хищения с рабочих мест — магазины, склады, производства и прочее. В данной ситуации важно установить степень вины обвиняемого посредством обязательных мероприятий как на рабочем месте, так и в процессе расследования при возбуждении уголовного/административного правонарушения.

Согласно ТК РФ обвиняемое или прямо/косвенно виновное лицо обязано написать объяснительную, изложив суть ситуации в подробностях. Это официальный документ (ст. 193 ТК РФ), который прилагается к распоряжению дать корректное разъяснение произошедшему. Директор или управляющий принимает решение, рассмотрев факты и доводы виновного:

  • передать дело в суд;
  • оставить работника на рабочем месте с вынесением выговора;
  • наложить дисциплинарное взыскание с последующим увольнением.

Согласно ТК РФ, приказ о дисциплинарном взыскании не является действительным, если за 2 дня до его вынесения у виновного не потребовали письменных объяснений. Требование предъявляется под роспись, а по факту отказа составляется акт.

Более детальную информацию по трудовым договорным обязательствам и правомерности действий каждой из сторон можно узнать у юристов нашей компании, получив консультацию на сайте или по телефону.

Как написать объяснительную?

Строгих требований к структуре и форме документа законодательством не установлено. Главное — точная формулировка и правильное изложение проблемы.

Объяснение по факту совершенного хищения отличается от иных официальных бумаг по своей сути и структуре:

  • объяснение — высказывание собственной точки зрения относительно произошедших событий;
  • докладная записка — донос о нарушении;
  • пояснительная — приложение к официальному документу с разъяснениями по каждому из пунктов;
  • служебная записка — просьба изменить решение руководства или рассмотреть определенную ситуацию.
Читайте также  Как оспорить эвакуацию автомобиля за неправильную парковку

Форма и оформление документов схожи. Объяснительная записка должна иметь четкую структуру и состоять из следующих пунктов:

  • шапка включает — наименование организации, ФИО заявителя и должность директора;
  • если на руках есть распоряжение/уведомление начальника с просьбой предоставить объяснения, то прилагается ссылка на данный документ;
  • описание проблемы, пример — украдены деньги, ценные бумаги, недостача после ревизии, вскрыты замки на складе и прочее;
  • причины случившегося и доводы виновного;
  • просьба о наложении взыскания в мягкой форме без увольнения, лишения премии, привлечения правоохранительных органов;
  • дата и подпись.

Оформление записки не имеет определенных требований. Это может быть рукописный текст или машинная печать. Опытные юристы рекомендуют исключить из документа ряд недочетов, которые могут испортить общее впечатление об авторе:

  • смятая бумага;
  • ошибки и исправления;
  • неуважительный тон обращения.

Для гарантированно правильного оформления объяснения рекомендуется использовать образец записки из интернета или доверить составление документа опытному юристу, предоставив ему информацию по делу.

Примеры

Когда потребуется объяснительная записка, зависит от ситуации. Некоторые примеры из юридической практики:

  • недостача в магазине после ревизии требует объяснений от продавца, они могут быть даны в устной или письменной форме. Последний вариант требуют крупные предприятия, которые не могут рассматривать каждого работника индивидуально по ситуации, а делами взыскания долгов и предъявления требований занимаются кадровики;
  • кража со склада со взломом замка — серьезный случай, который рассматривается на месте или путем привлечения правоохранительных органов. Первый вариант подразумевает поиск виновного лица или взыскание с ответственного, что сопровождается объяснениями по факту случившегося и приведением доводов в свое оправдание. Если хищение имеет крупный масштаб, то дело передается в суд, а записка является одним из документов, прилагаемых к заявлению;
  • хищение по причине халатности кладовщика, работника склада или иного лица, ответственного за ключи и сигнализацию, также требует объяснений.

Согласно законодательству кража до 2500 рублей относится к категории административных правонарушений (мелкое хищение по ст. 7.27 КоАП РФ), а при сумме ущерба более установленной планки рассматривается как уголовно наказуемое деяние по ст. 158 УК РФ.

Почему это важно сделать?

От того, насколько грамотно составлена объяснительная записка, зависит дальнейшая судьба виновного. Согласно ст. 193 ТК РФ у работника есть 2 дня, чтобы составить документ и предъявить его по месту требования.

При отказе или забывчивости сотрудника руководитель имеет право составить акт, который является официальным документом для правоохранительных структур и подтверждением вины ответственного лица, что приведет к дисциплинарному взысканию на усмотрение работодателя.

Также записка позволяет оправдаться за содеянное, если на то были веские причины:

  • пропажа ключей от склада;
  • подмена на рабочем месте;
  • видеосъемка происходящего, на которой видно, что участником и виновным лицом является другой человек;
  • показания свидетелей и прочее.

Пример из судебной практики: гражданин Н. ушел с работы на 1 час раньше, не предупредив начальство. За это время со склада были похищены рабочие инструменты на сумму 12 000 рублей, а обвинение пало на него.

После просмотра камер видеонаблюдения с соседнего здания было установлено, что его сменщик за время отсутствия заходил в помещение, имея запасные ключи от склада. Данный факт был подтвержден после увольнения гражданина Н.

, который отказался писать объяснение, что стало поводом для дисциплинарного взыскания в форме невыплаты зарплаты на сумму похищенного и увольнения. Таким образом, решить спор удалось только силами опытных адвокатов, которые предоставили сведения работодателю и помогли восстановить его честное имя.

Итог данной ситуации — если бы начальство знало о том, что рабочее место оставалось без присмотра в течение 1 часа, то приняло решение в более мягкой форме, установив виновного в краже собственными силами.

Если руководитель принимает решение наказать виновного, то по итогу рассмотрения объяснений выносит решение в форме резолюции, на основании которой оформляются приказ об увольнении, приказ о лишении премии, выговор и прочее.

Если решение не является обоснованным, или нарушены условия трудового соглашения, то работник имеет право подать жалобу и обратиться за поддержкой к опытным юристам.

Советы

Чтобы правильно написать объяснительную записку по образцу, следуйте нашим советам:

  • в теле документа изложите информацию максимально подробно и корректно, чтобы не было двоякой трактовки изложенного;
  • продавать объяснение лучше в 2-х экземплярах с подписью второго документа принимающей стороной;
  • срок для написания записки — 2 дня с момента требования данного документа;
  • срок дисциплинарного взыскания — 1 месяц с момента обнаружения проступка (ч. 3 ст. 193 ТК РФ), после которого руководство не имеет право предъявлять требования и назначать наказание;
  • если вина очевидна, то нет смысла что-то придумывать и фальсифицировать. Это может только усугубить ситуацию;
  • лучше решать дела внутри коллектива, чем выносить их на всеобщее обозрение. Так, при краже можно получить уголовный срок или отделаться административным штрафом. Но в обоих случаях репутация будет испорчена;
  • при несогласии с обвинением и уверенности в собственной правоте лучше пригласить в качестве представителя квалифицированного адвоката, который поможет урегулировать спор и предоставить очевидные доказательства невиновности.

Составление текста записки по факту кражи и иного проступка часто вызывает затруднения. Совет наших юристов — излагать обстоятельства нужно так, как происходило на деле. От того, насколько правдиво и корректно предоставлена информация, зависит дальнейшая участь сотрудника. Ложь может стать темным пятном на его репутации.

Если вина работника очевидна (опоздал, нагрубил клиенту, забыл что-то сделать), то отрицать это и выдумывать какие-то оправдания бессмысленно.

Вы можете задать любой вопрос нашим юристам. Обратиться к специалисту стоит независимо от того, кем вы проходите по делу — обвиняемым, подозреваемым или потерпевшим. В каждом случае адвокат подскажет правильный порядок действий, изучит материалы дела и защитит ваши права.

Источник: http://vitlprav.ru/articles/obyasnitelnaya-po-krazhe/

Объяснительная от работника: запрос записки, срок предоставления, образец, акт об отказе

Если работник не выполнил свои обязанности, по статье 139 ТК РФ, его начальник должен потребовать у него объяснение причин этому. Требование объяснительной записки может быть в устной или в письменной форме. В законе отсутствует норма, которая бы прописала форму запроса. Для работодателей лучше, чтобы запрос оформлялся в письменном виде.

Понятие и нормативное закрепление

Статья 193 ТК РФ устанавливает, что при нарушении трудовой дисциплины работник обязан объяснить работодателю мотивы своего поведения. Если в течение двух дней этого не будет сделано, составляется акт о том, что работник не согласен с написанием объяснительной.

В кадровом делопроизводстве объяснительная записка является документом служебного характера.

Его предназначением выступает разъяснение со стороны работника причин, которые побудили его нарушить трудовую дисциплину. Но это не означает, что гражданин должен писать в объяснительной сочинение.

Читайте также  В соответствии со служебной запиской как правильно

Наоборот: сухо и сжато, лаконично, грамотно он должен изложить обстоятельства, при которых произошло нарушение трудовых прав.

Работодатель также обязан запросить этот документ у своего сотрудника, но только при наличии обстоятельства, указанных в статьях 192, 193 ТК РФ, то есть в случаях, когда работник не выполнил возложенные на него трудовые обязанности.

Когда сотрудник обязан написать записку

В каких случаях работник обязан писать:

  1. Опоздание на работу.
  2. Неисполнение обязанностей, которые определены функционалом работника.
  3. Неприсуствие на работе свыше 4 часов.
  4. Причинение ущерба собственности работодателя.
  5. Приход на работу в опьянении (алкоголь, наркотики).
  6. Неисполнение правил по охране труда.
  7. Разглашение коммерческой тайны предприятия и т.п.

О том, что делать, если работник покинул рабочее место, расскажет видео ниже:

Кто может затребовать документ

Объяснительную с работника имеет право требовать работодатель по статье 139 ТК РФ. Этот документ должен быть написан. Судебная практика показывает, что часто судьи принимают в споре сторону работника по причине того, что работодатель не оформляет требование к письменной форме объяснения.

Если сотрудник отказывается принимать требование от начальника, написанного в форме документа, об этом составляется акт. Срок составления записки – два дня. Законодатель дает работнику этот срок для того, чтобы он четко объяснил в записке мотивы своих действий. Например, что побудило его нарушить трудовую дисциплину.

Вместе с тем, в ТК РФ отсутствует императивная норма в отношении работника о написании объяснения. Возможно, это связано со следующей логикой законодателя: если человек дорожит своей работой, не хочет увольнения, то он обязательно, без принуждения напишет объяснение своим поступкам.

Работодатель на основании этого документа привлекает работника к ответственности.

Работодатель со своей стороны обязан реально оценить сложившеюся ситуацию, а работник – четко изложить обстоятельства дела. Если решение, которое будет принято работодателем по факту разбора объяснительной записки, не удовлетворит работника, он может обратиться к КТС.

Но комиссии по трудовым спорам создаются на предприятиях — добровольно, поэтому далеко не на всех они присутствуют.

В какой срок нужно предоставить бумагу

Работодатель обязан в каждом случае тщательно разобраться. Записка, написанная от лица работника, аргументирует детали произошедшего, описывает их, разъясняет мотивы поступка человека.

Если в течение двух рабочих дней работник так и не сможет ничего объяснить работодателю в письменной форме, выносится акт о несоставлении записки. Акт не является помехой к тому, чтобы вынести дисциплинарное взыскание в отношении работника.

Как написать объяснительную при прогуле, расскажет это видео:

Как запросить

Уведомление составляется в двух экземплярах. Один из них вручается работнику, а второй остается у его начальника. Для подтверждения факт получения уведомления, работник на экземпляре работодателя должен расписаться.

Запрос объяснительной записки у работника (образец)

Составление документа

Объяснительная записка является документом, которые объясняет работодателю причины какого-либо поступка, произошедшего факта. Это может быть опоздание, нарушение должностных обязанностей, прогул и т.п. Самыми известными видами таких записок можно считать разъяснение положений и обстоятельств произошедшего.

Записка пишется собственноручно, адресатом будет считаться затребовавшее ее лицо. То есть, работодатель. Также записку можно создать и на ПК, в соответствии с формой, которая принята на конкретном предприятии. Закон не устанавливает строгой формы к этим документам, исходя из этого, он пишется произвольно. Но к нему необходимо подходить ответственно.

Основные правила написания:

  1. Тон записки – официально-деловой. Не должна в нем присутствовать просторечная лексика, тем более, ругань.
  2. Информация, изложенная в этом документе, должна быть достоверной.
  3. Записка пишется от имени сотрудника.

Форма составления объяснительной расписки – свободная. Она оформляется на листе А4 согласно положениям ГОСТ (Р-6.30-2003).

Образец объяснительной

Работодатель имеет право потребовать объяснительную записку у сотрудника не позднее полного календарного месяца. Срок начинает исчисляться с момента, когда работодатель узнал о совершенной работником дисциплинарной провинности, был составлен по этому случаю акт. Из этого срока исключается периоды болезни работника, его отпуска.

Если работник отказывается писать объяснение

Такое тоже возможно: работник может отказаться писать заявление, либо в течение двух дней не предоставить его своему начальнику. В этом случае составляется акт.

Этот документ важен с правовой точки зрения, суть написания этого документа состоит в том, что он является доказательвтом отсутствия объяснительной, а также раскаяния работника в том, что он по факту совершил.

Таким образом, акт дает полное право начальнику провинившегося работника наказать его.

Дисциплинарное взыскание работника имеет три формы:

  1. Замечание.
  2. Выговор.
  3. Увольнение.

Одно из этих наказаний должно быть прописано в приказе, который издает в отношении конкретного человека его директор. Степень ответственности зависит от тяжести его поступка.

Бланк акта можно скачать здесь.

Акт от отказе писать объяснительную (пример) 

Акт от отказе писать объяснительную составляет начальник отдела, в котором трудится его работник. Для того чтобы акт обрел правовую силу, необходимо привлечь сотрудников фирмы в качестве свидетелей отказа их коллеги от написания объяснительной записки.

Свидетелей должно быть не менее трех человек. В этот состав в обязательном порядке должен входить начальник работника. В качестве других свидетелей можно привлечь секретаря фирмы.

Закон не прописывает списка лиц, имеющих право засвидетельствовать акт отказа от написания объяснительной записки.

Источник: http://uriston.com/kommercheskoe-pravo/dokumentatsiya/vypiski/obyasnitelnaya-ot-rabotnika.html

Как грамотно написать объяснительную: подробная инструкция

Привет постоянной аудитории и новым читателям! Хочу поднять тему, которая заинтересует всех, кто хотя бы раз допускал промахи в работе, — составление объяснительных.

Каких только историй не услышать в ответ на вопрос о причине опоздания: прорыв канализации, встреча с толпой пожилых женщин, неспособных перейти через дорогу, пробки на каждой улице в городе… Звучит не очень убедительно, правда? Поэтому сегодня я открою секрет, как написать грамотно объяснительную, чтобы ваш шеф снял претензии.

Предоставить подобный документ просят, когда руководителю нужно сделать оценку ситуации и учесть мнение разных сторон. Обычно причинами для составления объяснительной становятся:

  • опоздание либо прогул;
  • полное или частичное невыполнение поручений;
  • срыв сроков;
  • ЧП.

Также объяснительная пишется при возникновении ситуаций с неоднозначным толкованием причин. Она выступает и дополнением к проектам или отчетам, проясняя их содержимое; в этом случае ее оформляют в виде приложения и передают на подпись руководителю предприятия.

Согласно ТК РФ (ст. 193) в случае дисциплинарного проступка работодатель должен предложить вам написать объяснительную. Вы имеете право отказаться, но в этом случае составляется соответствующий акт, и руководитель применяет взыскания, не учитывая ваше видение ситуации. Написание объяснительной становится шансом избежать наказания, поэтому излагайте мысли четко, убедительно и кратко.

Предоставленный документ позволяет лицу, проводящему внутреннее расследование, сделать правильные выводы.

Форма для составления

Как пишется объяснительная? Единой формы не существует, но желательно придерживаться следующего образца:

  1. В правом верхнем углу укажите должность и ФИО человека, которому адресован документ. Пример: «Директору ООО «Передовые ресурсы» Иванову Ивану Ивановичу».
  2. Ниже укажите свое ФИО, занимаемую должность, по необходимости и структурное подразделение: «от старшего инженера Петрова Петра Петровича». В некоторых случаях нужно написать телефон, факс и адрес электронной почты.
  3. Затем следует название документа («Объяснительная»); точка после него не ставится.
  4. В основной части перечислите причины, приведшие к возникновению спорной ситуации, по необходимости изложите свое видение событий. Воспользуйтесь образцом объяснительной записки об опоздании на работу:

    «20 сентября 2017 г. я явился на рабочее место на 2 часа позже положенного в связи с тем, что в моей квартире прорвало трубу. Перекрыть воду было технически невозможно. После вызова аварийных служб я старался свести к минимуму ущерб для имущества; отправиться на работу не мог, т. к. живу один.

    Аварийная бригада приехала через полчаса и приступила к ремонту в 8.30. Работы были завершены в 9.30, после чего я немедленно отправился в офис и прибыл в 10.00. О случившемся я сразу оповестил начальника отделения. Документы, подтверждающие вызов аварийной службы и ликвидацию поломки, прилагаю».

  5. В заключение поставьте дату и подпись.
Читайте также  Как правильно заменить антифриз в машине

Придерживайтесь этой схемы, и сэкономите и свое время, и время работодателя. Если вашей вины в случившемся нет, то дисциплинарные меры приниматься не будут.

Как написать объяснительную, когда вина на вас

Когда причины, приведшие к спорной ситуации, уважительны, изложить их легко. Но даже ответственные сотрудники иногда допускают промахи.

Как поступить в этом случае? Последуйте совету Шейлы Драмис, исполнительного директора в компании HR Partners: она утверждает, что честность будет лучшей политикой.

Ведь в идеале коллектив должен быть сплоченной командой; когда вы идете на обман, то подрываете доверие.

Также принесите извинения: руководителю нужно понимать, что вы осознаете промах и стараетесь не служить плохим примером для коллег. Укажите, какие шаги предприняли, чтобы спорная ситуация не повторилась, ведь конкретика стоит больше пустых обещаний. Придерживайтесь следующих правил:

  1. Если вы пытаетесь обмануть коллег или руководителя, вам придется в течение долгого времени помнить, что именно и кому сказали. Сам факт нечестности может наказываться строже, чем изначальный проступок.
  2. Не давайте слишком много информации: из-за обилия подробностей рассказ прозвучит неубедительно, даже будучи правдивым.
  3. Если вы опоздали на работу по причине, которую не можете назвать, продумайте формулировки. Например, когда вы задержались на собеседовании у фирмы-конкурента, пытающейся вас переманить, укажите, что пристуствовали на деловой встрече — это будет правдой!

Учитывайте, что причины по сути второстепенны, и решающую роль сыграет то, насколько систематически вы опаздываете. В случае разового промаха можете написать следующее:

«Я крайне сожалею об опоздании на встречу с представителем агентства The Star. Из-за моей оплошности фирма могла потерять ценного клиента. Я понимаю, что наша команда должна быть неизменно профессиональной и надежной, что подразумевает пунктуальность каждого сотрудника. Результаты моего опоздания могут отразиться на имидже всего предприятия.

Я принимаю меры, позволяющие всегда прибывать на встречи вовремя. Поскольку опоздание было обусловлено проблемами с транспортом, я выхожу с расчетом, чтобы форс-мажорные обстоятельства не помешали успеть к назначенному часу».

Узнайте также мнение юриста, как грамотно написать объяснительную:

Как написать объяснительную по поводу промахов во время работы

Поскольку нынешний темп ведения дел подразумевает оперативность, ошибок не избежать. Ведь бизнес требует все больше сообразительности, сил, соответствия высоким стандартам. Сотрудникам приходится приходится принимать ответственные решения, поэтому ошибки обходятся дороже. Чтобы сгладить неприятные последствия, узнайте, как писать объяснительные, если вы оплошали в ходе работы:

  1. Опишите ситуацию, чтобы руководитель получил четкое представление о случившемся. Эта часть должна быть объективной, поэтому не пускайтесь в извинения. Пишите по существу! Пример: «31 августа 2017 г. посетитель магазина попросил меня произвести обмен ранее купленного товара. Поскольку у него не было при себе чека, я, выполняя обязанности администратора торгового зала, сообщил о невозможности удовлетворить просьбу. Когда посетитель обвинил меня в непрофессионализме и потребовал позвать директора, я вспылил и ответил излишне грубо».
  2. Обязательно признайте ответственность за происшествие. Важно не перекладывать ее на коллег или клиентов, когда вы виноваты: вы продемонстрируете понимание того, что действия были неприемлемы. Пример: «Поскольку клиент выражал недовольство обслуживанием, я должен был обратиться к вышестоящему лицу. Кроме того, я упустил из виду, что в отдельных случаях разрешается возврат без чеков. В результате магазин, возможно, потерял постоянного покупателя; к тому же моя грубость не способствовала успешному разрешению ситуации».
  3. На следующем этапе принесите извинения. Это бывает неприятно, но зрелый и ответственный человек не считает унизительным попросить прощения за свои промахи. Пример: «Я глубоко сожалею, что не связался с вышестоящими лицами и был резок с покупателем».
  4. Кратко объясните причины, по которым возникла ситуация. Будьте сдержанны, не заискивайте, ведь ваша цель — показать, что промах непреднамерен. Пример: «Я взял на себя инициативу, чтобы не усложнять рабочий процесс вышестоящим лицам. Я решил, что справлюсь самостоятельно; к сожалению, в итоге допустил ошибку».
  5. Вместо стандартного «Приложу все силы, чтобы спорная ситуация не повторилась», опишите, какие именно действия следовало предпринять. Пример: «Я освежил в памяти политику компании, применяемую в подобных случаях, и поработал над своими коммуникативными навыками. В дальнейшем я буду тщательно сверяться с правилами магазина, а при малейших сомнениях — связываться с супервайзером для получения инструкций».

В заключение еще раз кратко извинитесь, но не заискивайте. Остается передать объяснительную начальству и ждать его решения. Если вы не допускаете промахов на постоянной основе, то с большой вероятностью босс закроет глаза на разовую оплошность

Как написать объяснительную ребенку в школу

Не только рабочие ситуации требуют написания объяснительных: если у вас есть ребенок-школьник, то умение составить этот документ пригодится при пропусках или опозданиях. Он не будет сильно отличаться:

  • в шапке вместо данных работодателя указывайте ФИО и должность классного руководителя или директора школы;
  • в основной части уточняйте, что объяснительная подается родителем ребенка.

Вы можете написать следующее:

«Я, Иванова Мария Сергеевна, мать ученика 5 «А» класса Иванова Сергея, относительно его пропуска занятий могу объяснить следующее. Утром 10 апреля 2017 г. сын пожаловался на плохое самочувствие. Мы обратились к врачу, рекомендовавшему ребенку покой. В связи с этим Сергей не присутствовал в тот день на занятиях. Медицинскую справку, подтверждающую мои слова, прилагаю».

Заключение

Если вы допустили промах на работе, то правильное составление объяснительной даст шанс оправдаться в глазах руководства.

Будьте вежливы, выражайте раскаяние, но не лебезите: сосредоточьтесь на анализе причин и ваших действиях для предотвращения подобных ситуаций в будущем.

Когда я вижу, что сотрудник осознает промах и конструктивно подходит к делу, я стараюсь пойти навстречу. Уверен, и ваше начальство проявит понимание!

Если же вы хотите поделиться опытом в написании объяснительных или рассказать с позиции начальства, какие аргументы вас убедят, добро пожаловать в комментарии.

Источник: https://biznessobzor.ru/obyasnitelnaya.html

Понравилась статья? Поделить с друзьями: