Как восстановить коэффициент КБМ по ОСАГО

Смотрите, какая тема — Слетел КБМ – причины и как восстановить?

Если у Вас слетел КБМ, что повлекло удорожание полиса ОСАГО, то у нас для Вас хорошие новости – восстановить его в 2018 году достаточно легко.

Впрочем, это зависит от причины обнуления «бонус-малуса», который по сути является безаварийной скидкой.

Все такие причины, почему слетел этот коэффициент, а также как восстановить КБМ через РСА за страховку с пошаговой инструкцией, мы рассмотрим в статье.

Как проверить КБМ?

Для определения того, что КБМ слетел, его, очевидно, нужно правильно проверять. Так, на сегодня существует небольшой ряд сервисов, которые предлагают такую проверку. Мы же рекомендуем пользоваться только базой данных Российского союза автостраховщиков (РСА) – этот метод на сегодня – единственный официальный, сайт РСА даёт точные результаты.

Инструкция по проверке на сайте РСА

Перейдите на официальную страницу проверки в РСА. Перед Вами откроется форма проверки с данными, поля которой, отмеченные звёздочкой, обязательно нужно заполнить.

1. Выберите, проверяете Вы КБМ по данным собственника или водителя (первый случай, если Вы вписаны в ограниченный полис, второй – если Вы собственник в неограниченном полисе).
2. Введите ФИО, дату рождения и заполните серию и номер паспорта.
3. Далее, если в первом пункте Вы выбрали собственника, то введите VIN-код автомобиля, желательно госномера тоже заполнить (в формате «X000XX000»); также обязательно заполните поле даты начала действия полиса – без этой информации Вам покажет нулевую скидку КБМ. Если был выбран водитель, то нужно просто ввести 4 цифры серии и 6 цифр номера прав и день начала периода действия полиса страховки ОСАГО.
4. Подтвердите код безопасности и нажмите кнопку «Поиск»

По итогу этих действий Вам покажет данные о Вашем текущем КБМ, а также о предыдущем полисе, с которого была получена информация и присвоена текущая скидка.

Слетел КБМ – причины

Итак, коэффициент бонус-малус – это одна из составляющих при расчёте стоимости страховки ОСАГО, влияющих на эту стоимость в большую или меньшую сторону.

Работает КБМ просто: чем дольше Вы не были виновником в ДТП, тем меньше Вам будет стоить полис. С каждым годом, если Вы не попадаете в ДТП, становясь виновником, общая цена страховки падает на 5%.

Есть целый ряд причин, почему обнуляется КБМ. Давайте сразу разделим их на те, после которых «безаварийку» восстановить его невозможно, и те, когда КБМ подлежит восстановлению.

Когда слетевший КБМ нельзя восстановить?

1. Если Вы попали в ДТП, в котором признаны виновником (в том числе частично при обоюдной вине), то очевидно, что КБМ будет повышен. Вопрос о том, насколько уменьшается скидка, мы подробно рассмотрели в отдельной статье с примерами.

2. Если Вы были вписаны в полис ОСАГО на протяжении менее года. То есть если Вас вписали в полис в середине его действия, а затем вписали в новый полис на этот же автомобиль, то скидка КБМ не вырастет, так как не прошёл год.

3. Если Вы не страховались более 1 года. То есть не были вписаны ни в один страховой полис ОСАГО и не были собственником в неограниченной страховке.
4. Вы достигли максимальной скидки КБМ.

   Она составляет 50% (класс 13) и далее перестаёт расти.

Когда обнулившийся КБМ можно и нужно восстанавливать?

Теперь рассмотрим ряд причин, почему слетела скидка за безаварийность в контексте, когда её обязательно необходимо восстановить.

1. Страховщик проигнорировал коэффициент бонус-малус. Причём, сделал это по невнимательности или второпях. Такое часто случается, если Вы вписаны в несколько страховок. Тогда вероятность такой досадной ошибки выше. При таких обстоятельствах КБМ можно и нужно восстановить.
2. Вас обманули. Наглым образом и без капли стеснения. Работник страховщика или страховой брокер/агент специально не внёс данные КБМ в полис. Чаще всего в таких случаях вносят класс 3 с нулевой скидкой.
3. Значение КБМ в базе РСА не пробивается, потому что внесены с ошибками. Наиболее часто ошибки происходят в дате рождения или отчестве водителя.

Все эти 3 ошибки дают Вам полное право восстановить КБМ, а как это сделать, мы расскажем ниже.

Как восстановить обнулившийся КБМ?

Итак, если выражение «КБМ без проблем» не для Вашего случая, то придётся его восстанавливать. Процедура эта вовсе не сложная, но придётся заполнить всего одно заявление и подать его в несколько организаций. Это бесплатно, хотя есть в сети и платные сервисы по восстановлению скидки, и их список мы также приведём в конце статьи.

Заявление пишется достаточно просто, и данные в нём указываются в небольшом количестве. Но что нужно обязательно – приложить отсканированные копии полисов ОСАГО. Вот почему мы всегда советуем не выбрасывать старые полисы страхования.

Скачать бланк заявления на восстановление КБМ (формат DOC)
Скачать бланк заявления на восстановление КБМ (формат PDF)

Куда подавать заявление? На самом деле, в десяток инстанций. Но не все они эффективны, и мы будем приводить их ниже в порядке убывания эффективности, а также укажем, обязательно или нет подавать в эту конкретную организацию.

Страховая компания

Это первая и главная инстанция, куда необходимо подать заявление на восстановление КБМ обязательно. Подать заявление онлайн вряд ли получится, но можно поискать соответствующую форму на официальном сайте страховой компании.

Рассмотрение заявления обычно занимает 10-30 дней, и ответ приходит положительный, если именно эта страховая компания стала виновником слетевшего КБМ.

Центробанк

Центробанк также достаточно быстро рассматривает заявления – обычно в тот же срок, что и страховая компания. Но всё же прежде нужно подать заявление в страховую, хотя ничего не запрещает сделать это одновременно и в ЦБ.

Перейдите на официальную страницу подачи жалоб на сайте ЦБ РФ и кликните на пункт «Неверное применение КБМ (скидки за безаварийную езду) при заключении договора».

В появившемся окне необходимо прочитать уведомление и выбрать «Нет, подать заявление», в результате чего откроется форма подачи заявления. В поле «текст» просто скопируйте «тело» заявление, которое Вы заполняли в страховую компанию по бланку выше.

По остальным полям вопросов у Вас возникнуть не должно.

РСА

А вот РСА – один наименее действенных методов восстановления КБМ. Увы, но та инстанция, которая призвана в первую очередь защищать страхователей, работает конкретно в этом контексте плохо. Ответ на заявление часто приходит только через месяц, а суть ответа заключается в том, что данные поступают от страховых компаний, и Вам следует подать заявление туда (хотя, это Вы уже сделали).

Следует внести данные в электронном виде заявления на восстановление коэффициента, где указать в шапке адресата «Российский союз автостраховщиков», а адрес: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская д. 27 стр. 3.

Далее распечатайте заявление, подпишите его и отсканируйте с подписью. Отправить заявление вместе со сканами приложенных документов нужно на электронный адрес [email protected].

В РСА работает и телефон горячей линии: 8 800 200 22 75.

Роспотребнадзор (жалоба)

А вот эта инстанция уже не поможет восстановить КБМ – сюда Вы можете просто направить дополнительно жалобу на действия страховщика, и это в какой-то мере может помочь в процессе восстановления скидки за безаварийность.

Перейдите на страницу подачи жалобы официального сайта Роспотребнадзора. Выберите, нужна ли Вам авторизация через Госуслуги (если не нужна, то регистрироваться тоже нет необходимости). Перед Вами откроется достаточно объёмная форма жалобы. Там также всё должно быть понятно, в поле «текст обращения» введите также суть запроса из бланка заявления.

ФАС

Ещё одна госструктура, имеющая серьёзное влияние на деятельность страхового бизнеса – Федеральная антимонопольная служба. Сюда также можно отправить жалобу на действия страховщика. Непосредственно восстановить КБМ не получится.

Перейдите на страницу обращений на официальном сайте ФАС и начинайте заполнять форму. Форма пошаговая – при заполнении ФИО Вам покажет следующие поля.

Вам также нужно будет выбрать региональное отделение УФАС, куда будет направлено жалоба – выберите то, где Вы оформляли страховку ОСАГО и по чьей вине у Вас слетел КБМ.

В отдельном поле обязательно приложите копии документов из заявления выше.

Можно ли восстановить КБМ через Госуслуги?

Нет. По состоянию на 2018 год Госуслуги не предоставляют возможность восстановления скидки ОСАГО по одной простой причине – это вовсе не госуслуга.

Даже непосредственно покупка полиса страховки не является госуслугой, а отдана в руки частных страховых контор.

Поэтому на сегодняшний день ни восстановить КБМ, ни подать заявления на любые госуслуги, касающиеся страхования автогражданки, нельзя.

Если страховая – банкрот или лишилась лицензии

Конечно, когда страховщик, обнуливший КБМ, обанкротился, то восстановить её в ней будет невозможно, даже если она осуществляет выплаты по страховым случаям.

В этом случае также всё достаточно просто – Вам нужно подать заявление на восстановление КБМ сразу напрямую в РСА и/или Центробанк, указав в заявлении, что страховая признана банкротом или у неё отозвана лицензия на осуществление страховой деятельности.

В этом случае в РСА уже не должны бездействовать, и Ваш КБМ будет восстановлен при должном наборе документов и неправомерности его обнуления.

Где восстановить КБМ платно?

Как мы уже отметили выше, процедуру восстановления слетевшей безаварийной скидки по ОСАГО можно упростить, если сделать это платно.

Однако, Вам в любом случае потребуются все сканы документов, также нужно будет вводить свои данные, при этом, очень легко нарваться на мошенников при поиске таких услуг.

Не стоит забывать, что и процент неудавшихся случаев восстановления также может быть достаточно высоким.

Среди наиболее популярных сервисов:

Источник: http://AutoTonkosti.ru/q/sletel-kbm-prichiny-i-kak-vosstanovit

Как восстановить КБМ по ОСАГО?

Каждое транспортное средство должно иметь полис ОСАГО. Стоимость страховки зависит от нескольких факторов. Определяющими факторами итоговой цены страховки является водительский стаж, регион проживания и значение КБМ.

Наличие большого водительского стажа говорит о достаточно большом опыте вождения, который позволяет лучше контролировать ситуацию на дороге и избегать опасных ситуаций. Регион проживания также влияет на стоимость полиса ОСАГО.

Чем больше город, тем больше в нем транспортных средств, а значит, вероятность попасть в дорожно-транспортное происшествие увеличивается. Довольно часто водители транспортных средств приобретают страховой полис ОСАГО не в большом городе (Москва или Санкт-Петербург), а в менее населенных городах. В таком случае стоимость страховки может уменьшиться в два раза.

Если водитель аккуратно управляет транспортным средством и не попадает в аварии, то значение КБМ изменяется таким образом, что стоимость полиса ОСАГО уменьшается. Если же водитель в течение года хотя бы раз попадал в ДТП и становился его виновником, то стоимость продления страховки будет значительно увеличена.

Участие в нескольких ДТП в течение срока действия страховки увеличивает её стоимость намного больше, по сравнению с единственным ДТП.

В данной статье мы поговорим о КБМ. О том, на что влияет этот коэффициент, когда он изменяется. Также рассмотрим ситуации, при которых данный коэффициент может быть изменен в сторону уменьшения и как восстановить КБМ.

Что такое КБМ

статьи:

• Для чего нужно
• Как восстановить КБМ
• Как подать жалобу

Для чего нужно

Как мы уже говорили, данное значение используется при расчете стоимости полиса ОСАГО. Большинство водителей слышали о данном коэффициенте, но не имеют представления о том, как он используется.

При первом оформлении полиса ОСАГО каждому водителю присваивается КБМ=1. Если в течение действия страхового полиса не было страховых случаев, то данный коэффициент уменьшается и становится равным 0,95.

Таким образом, при расчете стоимости страховки итоговая сумма будет умножаться на КБМ равный не 0,95. Следовательно, стоимость полиса ОСАГО уменьшится.

Если же течение срока действия страховки водитель стал виновником ДТП, то его КБМ увеличится и примет значение 1,4. Таким образом, стоимость страховки увеличится на 40%.

Как восстановить КБМ

Изменения КБМ могут быть связаны не только с безаварийной ездой или попаданием в ДТП. Бывают ситуации, когда необходимо восстанавливать КБМ. В большинстве случаев это происходит из-за ошибок при оформлении документов, но есть и другие причины, которые следует рассмотреть:

• Присвоение водительскому удостоверению нового номера, связанное с получением новых прав. Каждая страховая компания хранит данные о своих клиентах и использует их при дальнейшем оформлении полиса ОСАГО. При смене водительского удостоверения не нужно оформлять новый полис, но необходимо проинформировать страховую компанию о смене водительских прав. Страховая компания обязана занести новые данные в свою базу, но достаточно часто сотрудники компании допускают ошибку и не переносят значение КБМ для старого удостоверения на новое. В таком случае необходимо восстанавливать КБМ, потому что его значение будет приравнено к единице;
• Достаточно часто водитель не только оформляет ОСАГО на свою машину, но и вписывается в страховку другого водителя. В таком случае может возникнуть путаница и вписанному водителю может быть присвоен КБМ страхователя. Такая путаница случается достаточно часто;
• Неточное заполнение базы данных сотрудниками страховой компании;
• Были указаны неверное значение КБМ при ликвидации страховой компании.

Процесс восстановления КБМ требует от водителя определенных действий. Этапы восстановления зависят от каждого конкретного случая. Существует три основных разновидности восстановления КБМ, о которых мы поговорим подробнее:

• Стандартная процедура;
• После замены водительского удостоверения;
• Если нет старого страхового полиса.

Стандартная процедура

Если коэффициент бонус-малус был изменен без имеющихся на это причин, то процедура его восстановления будет состоять из следующих этапов:

• Проверка изменения КБМ на официальном сайте РСА. На данном портале можно проследить изменение КБМ в каждом месяце;
• Составить жалобу с требованием вернуть прежнее значение КБМ и отправить её в страховую компанию;
• При наличии старых страховых полисов их следует приложить к жалобе. Они будут являться доказательством того, что при оформлении старых полисов ОСАГО использовался другой коэффициент;
• Ожидание ответа от страховой компании.

После замены водительских прав

Замена водительских прав является обязательной процедурой, которая должна выполняться каждые 10 лет. При смене водительских прав изменяется их номер.

Так как при оформлении страховки используется номер водительских прав, то при их замене следует проинформировать страховую компанию и продиктовать им новый номер. В большинстве случаев сотрудники вносят изменения должным образом и присваивают новому водительскому удостоверению старый КБМ.

Если же этого не произошло, то необходимо направить жалобу. В жалобе нужно указать то, что был присвоен ошибочный КБМ и потребовать внесения соответствующих изменений.

Если замена прав происходит в процессе действия полиса ОСАГО, то после окончания процедуры замены ВУ нужно позвонить в страховую компанию и сообщить новый номер ВУ. Это действие не является обязательным, но оно поможет избежать путаницы, если водитель попадет в ДТП, а номер его ВУ не совпадет с тем, который указан в полисе ОСАГО и базе данных страховой компании.

Если нет старого полиса ОСАГО

Некоторые водители хранят старые полиса ОСАГО. Это может послужить дополнительным доказательством при изменении КБМ. Если же водитель не сохранил старый полис ОСАГО, то он должен обратиться в страховую компанию с требованием восстановить КБМ и обязательно указать факт того, что старый полис не сохранился.

Как подать жалобу

Подать жалобу с требованием восстановить КБМ можно несколькими способами:

• Наиболее распространенным является личное посещение отделения страховой компании, которая занималась оформлением полиса ОСАГО;
• Также допускается отправка жалобы по почте, но в таком случае всю документацию нужно отправлять заказным письмом с последующим уведомлением о доставке и с перечнем вложения;
• Существует возможность подачи электронной жалобы. Для этого нужно посетить официальный сайт своего страховщика или РСА. На каждом сайте можно обнаружить бланк заявления с требованием восстановить КБМ. Его необходимо загрузить и заполнить необходимым образом. После этого жалоба должна быть отправлена по определенному электронному адресу, который можно будет найти на сайте. Рассмотрение обращений занимает до 30 дней.

К жалобе прилагаются определенные документы, которые могут послужить доказательством правоты водителя. Также прилагаются и другие документы. Конечный список документации состоит из:

• Старых полисов ОСАГО;
• Ксерокопии ВУ;
• Копии паспорта;
• Документальное подтверждение оплаты страховки, рассчитанной по некорректному КБМ.

Загрузка…

Источник: http://dtp.help/kak-vosstanovit-kbm-po-osago.html

Как восстановить КБМ в базе РСА?

Ни для кого не секрет, что страхование автогражданской ответственности в РФ является обязательным.

Обязательным является не только само по себе страхование, но и соблюдение процедуры счисления стоимости полиса сотрудниками СК.

Для многих водителей становится сюрпризом имеющаяся информация об их КБМ. Ошибки в данном значении могут возникать по разным причинам, однако, наличие неверных сведений в базе РСА, скажется на стоимости ОСАГО. В нашей статье мы расскажем о том, как восстановит КБМ в базе РСА, и обо всех тонкостях этой процедуры.

Как восстановить

Как правило, узнать о том, что ваш КБМ указан не верно, удаётся лишь, когда вы планируете продлить действующий полис или приобрести новый. Первое что стоит сделать в такой ситуации – это свериться с базой РСА.

Для этого стоит посетить официальный сайт РСА и, заполнив соответствующую форму, уточнить свой фактический коэффициент бонус-малус. Это можно сделать, пройдя по следующей ссылке http://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/kbm.

htm

Если данные Российского Союза Автостраховщиков подтверждают информацию, полученную от страховой компании, то необходимо будет разобраться в проблеме и понять, где именно была допущена ошибка в счислении КБМ.

Для этого на сайте РСА есть специальный сервис позволяющий проследить скачки коэффициента. Вычислив, когда именно произошёл скачёк, исходя из даты, вы сможете понять, какая именно страховая компания несёт ответственность за не верные данные о вашем КБМ.

Зафиксируйте полученную с сервиса РСА информацию, за период, где указана неверная информация.

Восстановление через онлайн-сервисы страховых

Теперь, имея данные о том, где был скачёк в показателях, вы можете приступать к работе над проблемой. Стоит обращаться в страховую компанию, где была оформлена страховка на момент внесения ошибочной информации. Однако, стоит сразу подготовить сканы документов, которые будут необходимы для того что бы направить грамотный запрос:

• Скан водительского удостоверения, обеих его сторон;
• Скан гражданского паспорта РФ, разворота с фотографией;
• Сканы всех страховых полисов ОСАГО. Если отыскать их не удалось, то потребуется направить запрос на справку по заключённому договору, в каждую из СК, где была застрахована ваша машина. Ответ придёт в течение 5 дней, после чего можно будет реабилитировать свой КБМ.

Дальнейшие действия будут состоять в том, что вы обратитесь в страховую, указавшую неверную информацию, с просьбой внести изменения в базу РСА. Составить его можно как письмом, так и направить при помощи форм обратной связи, имеющихся на сайтах практически всех СК.

Восстановление непосредственно в страховой

Если онлайн-сервис страховой компании не имеет необходимых вам возможностей, заявление на коррекцию данных о вашем КБМ и прилагающиеся документы, нужно будет направить в офис, где был оформлен полис. Однако запрос в электронном формате будет не лишним, даже если прикрепить нужные документы вам не удалось.

В заявлении необходимо будет указать следующие данные:

• ФИО, дата рождения;
• Данные водительского удостоверения;
• Серия, номер, дата оформления текущего полиса;
• Информация о страховом полисе в рамках действия, которого была допущена ошибка;
• Дату подачи заявления;
• Подпись с расшифровкой.

В тексте стоит разъяснить, что вы обнаружили ошибку в информационной базе РСА, которая не позволяет вычислить верный КБМ. Стоит также выдвинуть просьбу об устранении неверной информации и внесении верных данных.

Заявление и документы отправьте заказным письмом, с уведомлением о получении, чтобы знать, о том, что страховая компания получила информацию. Стоит сделать копию самого заявления, на случай дальнейшей работы над изменением КБМ.

Что делать в случае отказа

Если ответа от страховой компании вы не дождались, или СК, где был оформлен полис, обанкротилась, то есть 2 решения этой проблемы, в зависимости от ситуации. Оба из них можно считать верными, но каждый будет по-своему актуален.

Если проблема заключается в том, что страховая компания обанкротилась, то стоит обратиться с жалобой в Центробанк. На официальном ресурсе ЦБ есть сервис, позволяющий быстро сформировать обращение.

В том случае, если данный вариант вам не подходит, то можно направить письмо в Центральный банк по адресу:  107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России.

Отправлять его также стоит с уведомлением о получении.

Антистраховой — стандартный блок

Для направления жалобы в РСА стоит дополнительно запросить в ГИБДД справку об отсутствии ДТП, за обжалуемый период. К письму прикрепите сканы всех документов, которые выделали ранее и заполните специальное  заявление, размещённое на сайте РСА, как раз для таких случаев.

Сформированное письмо стоит отправить на электронную почту: [email protected]. В течение 30 дней ваше обращение рассмотрят и дадут официальный ответ. Если факт того, что данные о вашем КБМ указаны ошибочно, то изменения в базе РСА не заставят ждать.

Источник: http://AntiStrahovoy.ru/kak-vosstanovit-kbm-v-baze-rsa.html

Что следует знать о восстановлении КБМ

Опытные и аккуратные владельцы авто всегда имели возможность получить скидку на страховые полюса автогражданки за аккуратное вождение в виде коэффициента бонуса-малуса. Однако после введения в действие единой автоматизированной системы у некоторых процентное соотношение скидки существенно сократилось или вообще она исчезла.

Что крайне неприятно, особенно для водителя со стажем безупречной езды на протяжении многих лет.

Когда изменения КБМ безошибочно

Перед предъявлением претензии насчет изменения КБМ необходимо понять причину повышения коэффициента, существуют случаи когда все вполне оправдано.

Нет никакой ошибки если значение изменилось:

• В случае каких-либо изменений в анкете, к примеру, внесение дополнительного водителя в страховой полис или недостаточного истечения с момента оформления предыдущего полиса менее нежели 12 месяцев;
• Оформление следующего полиса произошло позже чем через год – страховой стаж должен быть непрерывным согласно российскому законодательству, при его прерывании скидка обнуляется;
• В случае неограниченной страховки также все изменяется, так как транспортным средством имеет право управлять кто-либо;
• Смена транспортного средства на другое, если водитель постоянно использовал одно и то же авто с ограничениями доступа к вождению, а потом изменил его, то и страховка дорожает.

Почему показатель может иметь отличие

Коэффициент может быть неверно рассчитанным из-за следующих причин:

• Если в информационном блоке РСА по каким-либо причинам не внесли идентификационные данные нового водительского удостоверения владельца при этом коэффициент снизится до 3-го класса;
• Могла произойти путаница из-за присутствия имени водителя и номера его документов в нескольких полисах, поэтому показатель взялся самый низкий за расчетную единицу, следует уточнить информацию в таком случае;
• Также причиной неверных показателей может стать человеческий фактор – неверное внесение цифрового значения сотрудниками РСА;
• Могли также не внестись данные по последней автогражданке из-за ликвидации страховой компании.

Как восстановить КБМ самому через интернет? Смотрите видео:

Пошаговая инструкция действий при восстановлении КБМ

Перед восстановлением утерянного показателя необходимо проверить на специальной страницы ресурса РСА не были ли искажены данные умышленно.

С 2017 года каждый страховщик обязан предоставлять полисы в электронном виде, что значительно облегчит поиск необходимой информации по его номеру.

Важно: полученные данные необходимо сохранить и приложить в качестве доказательства при взаимодействии со страховщиком.

Как восстановить КБМ на ресурсе РСА oils-market.ru

Также следует подготовить такую документацию:

• Внутренний паспорт гражданина;
• Водительское удостоверение;
• Все имеющиеся экземпляры страховых полисов, если их нет в любом виде цифровом или бумажном, следует обратиться в каждое страховое агентство, чтобы их восстановить.

После этого все собранные бумаги с заявлением подаются в:

• Союз Автостраховщиков;
• Центральный банк;
• Судебные органы.

Чтобы убедиться в правоте своих действий доступно использовать онлайн калькулятор на сайте СК.

Заявление для жалобы составляется в простом письменном виде с содержанием всех необходимых сведений:

• ФИО;
• Паспортных данных;
• Информация из водительских прав;
• Также указываются данные страховщика;
• Идентификационная информация из полиса ОСАГО.

Жалоба в страховую

После определения компании сделавшей ошибку к ней необходимо предъявить претензии.

Сделать обращение следует в письменном виде заказным письмом с уведомлением, к заявлению в конверт вложить:

• Номер полиса, при оформлении которого была допущена ошибка;
• Ксерокопию документов водителя;
• ПТС.

Также такое обращение допустимо выполнить через официальный сайт компании с приложением сканов документов.

В обращении детально изложить суть вопроса и описать произошедшую ситуацию.

Жалоба в РСА

Данный вариант является запасным и используется только тогда, когда со страховщиком не выходит договориться полюбовно или данная компания обанкротилась.

Обращаться в РСА следует посредством портала. На сайте организации нужно скопировать бланк обращения, заполнить его и приложить сканы водительских прав и автогражданки.

Также необходимо запросить сведения из ГИБДД об отсутствии аварийных ситуаций за требуемый период.

Важно: ответ и изменение КБМ происходит в течение 30 дней.

Жалоба в Центробанк РФ

Центробанк России выступает в роли регулятора страхового рынка, так что вполне возможно использовать его влияние в решении данной проблемы.

Заявление на восстановление КБМ в произвольной форме.

Обратиться к нему доступно:

• После предпринятых попыток урегулировать вопрос со страховщиком;
• Если с момента окончания действия полиса прошло не более года.

Обращение следует выполнить используя готовую форму на портале учреждения в окне «Страховые организации» – «ОСАГО».

В появившемся перечне заявлений отметить «Неверное применение КБМ».

После появления бланка жалобы заполнить его поля и приложить сканы требуемых документов.

Страховая ликвидирована

Если страховщик, допустивший ошибку был ликвидирован по причине банкротства, то достаточно подать жалобу посреднику между страхователем и страховщиком, в роли которого выступает РСА, обладающий всеми необходимыми правовыми инструментами для решения вопроса и внесения изменений в базу данных.

Для этого в заявлении необходимо указать на причину обращения к регулятору и потребовать изменение коэффициента.

На рассмотрение заявления уйдет 30 дней, после чего заявитель получит положительный ответ в случае подтверждения его аргументов.

В ходе проверки будут изучаться все прежние полиса ОСАГО данного страхователя.

Восстановление КБМ после замены водительских прав

Для сохранения КБМ после замены вредительских прав следует в кратчайшие сроки обратиться к страховщику с соответствующим заявлением о сохранении коэффициента.

После обращения сотрудник страховой компании должен внести в базу данных сведения о новом удостоверении, на котором находятся сведения и о старом.

Такое обращение в некоторых компаниях доступно выполнить посредством официального сайта.

К заявлению следует приложить следующие документы:

• Полис страхования, также можно взять старые полиса, как доказательство смены водительского удостоверения;
• Ксерокопию паспорта, если есть полис где вписано несколько водителей, необходимы ксерокопии и их паспортов;
• Справку об отсутствии или наличие убытков;
• Ксерокопию водительского удостоверения.

Также обратиться доступно через сайт РСА, заполнив заявление в произвольной форме, с указанием всех важных данных или заказным письмом через почту.

Как найти ошибку в базе РСА? Как исправить неправильный КБМ? Ответы в этом видео:

Рассматриваться заявление будет 30 дней, после чего вносятся данные в АИС. Важно: после принятия положительного решения по заявлению, заявителю обязаны вернуть разницу переплаты.

Если же возникла конфликтная ситуация и страховщик не идет навстречу необходимо идти с иском в судебные инстанции

После ДТП

Коэффициент бонус-малус – это поощрение за безаварийную езду в первую очередь, и при незначительном ДТП понятно естественное желание водителя сохранить накопленную годами скидку

Чтобы несчастный случай не отразился на статусе водителя необходимо решить официально все вопросы на месте.

К примеру:

• Предложить пострадавшему водителю плату за разбитое стекло;
• Попытаться договориться полюбовно без оформления документов для страховой.

Это поможет сохранить коэффициент и сэкономить в дальнейшем на оплате автогражданки.

Если же произошла масштабная авария и вина водителя признана, то восстановление КБМ доступно только посредством длительной безаварийной езды.

Возврат переплаты

Вернуть излишне уплаченные средства вполне реально, тем более если правда на стороне заявителя.

Для возврата переплаты необходимо:

• Восстановить КБМ;
• Если восстановлением прежнего коэффициента занималась страховая компания, то параллельно следует обратиться к ней с заявлением о возврате средств, любая дорожащая своей репутацией организация сделает возврат в положенное время;

Важно: срок возврата средств составляет 14 дней с момента обращения.

• Если же из-за конфликтной ситуации восстановление значения бонуса выполняла РСА, то страховая должна была прислать водителю официальное письмо с таблицей перерасчета платежа и итоговой суммой к возврату;
• В случае отказа страховщика в выплате компенсации необходимо обратиться в ЦБ РФ с просьбой выплатить компенсацию и ожидать уведомительное письмо, после его получения снять с него копию и написать заявление в 2-х экземплярах на возврат излишне уплаченных средств.

В заявлении следует указать:

• ФИО;
• Причину обращения;
• Просьбу вернуть конкретную сумму;
• Указать банковские реквизиты для перевода средств;
• Подпись.

После подать заявление в страховую компанию совместно с оригиналом уведомительного письма.

Заключение

КБМ является отличной мотивацией для водителей на качественную и безаварийную езду, отсутствие страховых выплат у таких прилежных пользователей авто, бережет немало средств страховщику и копит отличную скидку для страхователя.

Но ошибки страховщиков сводят все на нет, заставляют нервничать, тратить время на восстановительный процесс, совершать переплаты.

Источник: http://autourist1.ru/avtostrahovanie/osago/vosstanovit-kbm.html

Как вернуть КБМ по ОСАГО?

КБМ – это коэффициент бонус-малус или коэффициент аварийности. Это поправочный коэффициент, позволяющий при расчете стоимости полиса ОСАГО учесть историю аварий, произошедших по вине водителя.

Логика работы КБМ довольно проста.

Если водитель в течение года не попадает в аварии, в которых его признали виновным, то при продлении полиса ОСАГО он получает скидку по КБМ.

Если же в течение года аварии, где он был виновным, всё же случались, то на новый срок цена полиса ОСАГО вырастет за счет надбавки по КБМ. Причем на размер надбавки влияет только количество аварий, а не суммы, которые были по ним выплачены.

Первоначальный размер КБМ для водителя, впервые страхующего свою ответственность по ОСАГО, составляет 1 (единица).

Полная таблица значений КБМ приведена в таблице ниже.

Подробнее о том, как производится определение размера КБМ, читайте в статье – «Расчет КБМ по ОСАГО»

Как страховщики определяют КБМ?

При заключении договора ОСАГО и расчете размера страховой премии, которую автовладелец должен заплатить, страховые компании обязаны использовать специализированную базу Российского союза автостраховщиков АИС РСА для определения размера коэффициента «бонус-малус».

В АИС РСА содержится информация обо всех полисах ОСАГО, проданных с 01 января 2011 года.

До момента создания АИС РСА страховые компании могли пользоваться собственными базами данных для расчета размера коэффициента аварийности (КБМ). Сейчас такой возможности они лишены.

Кто может вносить сведения по КБМ в базу РСА?

Информацию о размерах коэффициентов бонус-малус в базу данных АИС РСА имеют право загружать исключительно страховые компании.

В соответствии с требованиями, введенными в действие с 01 сентября 2014 года, страховщик обязан загрузить в АИС сведения об оформленном полисе ОСАГО, включая размер КБМ, в течение 1 рабочего дня с даты заключения полиса.

Сам РСА не имеет полномочий изменять информацию в собственной базе АИС РСА.

Как самому проверить КБМ по базе РСА?

С недавних пор у водителей и автовладельцев появился действенный инструмент по самостоятельной проверке своего КБМ.

Это онлайн-сервис РСА, доступный по ссылке — http://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/kbm.htm

На странице сервиса каждый желающий может ввести свои данные и получить отчет о размер накопленного КБМ.

Что важно, отчёт, сформированный в онлайн-сервисе РСА, является номерным документом. Его можно смело предъявлять в страховую компанию перед заключение договора ОСАГО.

Вот так выглядит отчет РСА по КБМ, выгруженный из системы АИС РСА.

Что делать, если страховая компания неверно указала КБМ?

К сожалению, при оформлении полиса ОСАГО автовладелец или водитель может столкнуться с ситуацией, когда ему установили неправильный КБМ.

Например, водитель точно знает, что за прошлый год у не было аварий. Но страховая компания рассчитала цену ОСАГО без учета скидки за безаварийность.

Или другая ситуация. Водитель заранее сверил размер своего КБМ по базе РСА через онлайн-сервис. Но при оформлении полиса ОСАГО страховщик установил ему другой КБМ, мотивируя это тем, что так выгрузилось из АИС РСА.

Можно ли повлиять на эту ситуацию?

Ответ – Да.

Согласно этому порядку страхователь при несогласии с размером коэффициента бонус-малус, установленного страховой компанией в его полисе, может подать заявление для проверки и исправления КБМ.

Страховая компания по данному заявлению обязана проверить значение КБМ в АИС РСА. И в том случае, если размер КБМ, полученный из базы РСА, отличается от примененного в полисе, страховщик обязан изменить КБМ в текущем полисе, пересчитать размер страховой премии и вернуть страхователю излишне уплаченные деньги.

Скачать заявление на изменение КБМ в страховую компанию можно по ссылке – скачать.

К заявлению следует приложить копии водительского удостоверения, свидетельства о регистрации ТС и предыдущего полиса ОСАГО. А также копию отчета по КБМ, сохраненного из онлайн-сервиса РСА. Это послужит дополнительным аргументом в пользу страхователя.

Если по истечению этого срока страховая компания не изменила КБМ, рекомендуется обращаться в РСА с жалобой на действия компании.

Ссылки по теме:

Как влияет история безаварийности на размер КБМ?

Как самому можно узнать свой КБМ по базе РСА?

Как работает электронный полис ОСАГО?

Источник: http://711.ru/osago-vernut-kbm.html

Как восстановить КБМ?

Законодательство РФ обязывает всех владельцев транспортных средств страховать свой автомобиль. Стоимость страховки зависит от множества факторов. Основными причинами различных цен на полис ОСАГО является место оформление полиса и коэффициент безаварийной езды. Оформление полиса ОСАГО зависит от региона проживания.

В городах с большим населением и количеством транспортных средств цена за страховку будет выше, чем в городах с меньшим населением. Стоимость также зависит от того, попадал ли водитель в дорожно-транспортные происшествия.

Поощрение за безаварийную езду выражается в виде снижения стоимости страховки за счет уменьшения коэффициента бонус-малус (КБМ).

Метод расчета стоимости страховки не достаточно прозрачный, в связи с этим у многих водителей возникает вопрос по поводу итоговой цены полиса ОСАГО.

Довольно часто водители узнают о повышении цены за страховку только во время её оформления. Зачастую причиной является повышения коэффициента бонус-малус.

В данной статье мы расскажем о том, что такое коэффициент бонус-малус, на что он влияет и как его восстановить.

Что такое КБМ

Первым делом стоит рассмотреть, что такое КБМ и на что он влияет. КБМ – Коэффициент, влияющий на стоимость страхового полиса. Если водитель длительное время не является виновником ДТП, то его КБМ достигает максимального значения, что влечет за собой уменьшение стоимости полиса ОСАГО.

Для чего нужно

Бывают ситуации, когда КБМ может изменяться. В связи с этим увеличивается стоимость полиса ОСАГО. Данный факт не понравится любому автолюбителю.

Иногда данный коэффициент принимает значение, равное используемое при расчете стоимости страховки для водителя без опыта.

Перед тем как рассматривать процедуру восстановления КБМ необходимо рассмотреть причины некорректного расчета коэффициента бонус-малус. Основные причины использования неправильного КБМ связаны:

• Смена водительского удостоверения. При замене водительских прав изменяется их номер. КБМ присваивается к определенному водителю согласно номеру водительского удостоверения. Бывают ситуации, когда номер новых водительских прав не вносится в базу РСА. В таком случае расчет стоимости страховки производится согласно КБМ, равным единице;
• Возникновением путаницы при указании одного водителя в нескольких страховых полюсах. Водитель может оформить полис ОСАГО на своё имя, но также может быть вписан в другой полис в качестве лица, допускаемого к управлению транспортным средством. Во втором случае в качестве страхователя указывается другой водитель, КБМ которого может отличаться. В таком случае может возникнуть путаница в данных;
• Занесение некорректных данных сотрудниками страховой компании в базу РСА при оформлении полиса ОСАГО;
• Не занесение актуальных данных о водителе при ликвидации страховой компании.

Важно

Каждая страховая компания обязана обновлять информацию о водителях в базе данных в конце календарного года.

Как восстановить КБМ

Порядок восстановления КБМ состоит из нескольких этапов. Если водитель столкнулся с тем, что его скидка в связи с безаварийным вождением была потеряна, то для её восстановления следует придерживаться следующего порядка действий:

• Выяснить в какой момент был произведен сброс значения КБМ. Для этого нужно зайти на сайт РСА и проверить изменение коэффициента бонус-малус в каждом месяце;
• Изменения КБМ хранятся в электронном виде в течение года. Это необходимо для того, чтобы водитель мог отследить произошедшие изменения и составить жалобу в страховую компанию;
• Дополнительным доказательством некорректного изменения КБМ будут являться старые страховые полисы, при выдаче которых использовалось определенное значение КБМ;
• Отправка жалобы в страховую компанию, РСА и ЦБ РФ. Если страховая компания была ликвидирована, то жалоба отправляется в последние две организации. К жалобе должны прилагаться необходимые документы, перечень которых мы рассмотрим подробнее;
• Ждать ответа от страховой компании или от других организаций. Ответ должен быть получен в течение месяца с момента отправки жалобы.

Важно

Если КБМ был изменен давно, и с этого момента было оформлено несколько полисов ОСАГО, то описанные выше действия нужно будет повторить для каждой страховой компании в отдельности.

К жалобе прилагается определенный перечень документов, который состоит из:

• Старые полиса страхования;
• Копия водительских прав;
• Копия удостоверения личности;
• Документы, подтверждающие переплату при оформлении нового полиса ОСАГО.

Отдельно стоит рассмотреть случаи, когда восстановление КБМ происходит после замены водительских прав или при отсутствии старого полиса ОСАГО.

После замены водительских прав

При получении новых водительских прав изменяется их номер. При оформлении нового полиса ОСАГО используется новый номер водительских прав и при занесении новой информации о правах в базу данных присваивается КБМ равный 1.

В таком случае нужно написать обращение в страховую компанию с требованием восстановить прежний КБМ. В качестве причины нужно указать замену водительских прав и указать номер старого удостоверения.

Найти его можно на оборотной стороне нового удостоверения.

Если нет старого полиса ОСАГО

Достаточно часто водители не хранят старый полис ОСАГО. В таком случае алгоритм восстановления КБМ включает в себя:

• Выявление даты изменения КБМ на официальном сайте РСА;
• Отправка жалобыв компанию, предоставляющую страховые услуги. В качестве причины следует изъявить требование восстановить коэффициент бонус-малус и обязательно указать тот факт, что старый полис был утерян.

Как подать жалобу

Подать жалобу с требованием восстановить КБМ можно несколькими способами:

• Наиболее распространенным способом является передача жалобы в страховую компанию лично. Для этого нужно посетить любое представительство страховой компании;
• Также существует возможность подачи жалобы через интернет. Для этого нужно посетить сайт страховой компании или РСА. В последнем случае нужно загрузить бланк заявления и ввести в него всю необходимую информацию. После того как документ будет оформлен должным образом его нужно отправить на электронный адрес РСА;
• Отправить жалобу с требованием восстановить КБМ можно по почте. В таком случае все документы нужно отправить заказным письмом с последующим уведомлением о доставке. Также к заказному письму следует приложить список прилагаемых документов.

Источник: http://svoyurist.com/voditelskie-tonkosti/kak-vosstanovit-kbm